为营造一个和谐稳定的社会环境，潮河办事处依托网格化管理优势，明确责任，强化稳控措施，全力做好对越自卫反击战参战退役人员信访稳控工作。

      一是加强领导，严格落实责任。按照“属地管理、分级负责”的原则，明确责任人。组成以二级网格长为组长，三级网格长、信访办工作人员为成员的工作小组，扎实做好稳控工作，妥善解决可能出现的信访问题。

      二是加强排查，及时化解矛盾。三级网格长对各自网格内对越自卫反击战参战退役人员进行集中梳理排查，建立工作台账，并严格执行日报告、零报告制度。严防因矛盾纠纷发现不及时、化解不到位引发越级上访、非正常上访和群体性事件。

      三是加强关怀，解决实际困难。要求全体工作人员在工作中坚持以人为本，以教育疏导为主。帮助对越自卫反击战参战退役人员解决就业、医疗、住房等方面的实际困难，不折不扣落实国家政策。