今年以来，前程办事处把化解信访矛盾纠纷作为维护社会稳定，构建平安前程的头等大事，多举措积极做好信访矛盾纠纷化解工作。

一、推行“网上信访”。依托互联网，把信访事项的办理过程、办理结果都在网上公开并让群众评价满意度。

二、引导群众依法逐级走访。压实属地和基层的责任，使群众的合理合法诉求能够得到及时就地解决，减少群众信访成本。

三、建立台账。积极在全办事处开展信访案件大排查活动，做到横到边、纵到底，建立台账，夯实底数。

四、落实“四个一”工作机制。充分发挥包村领导、包村干部、村支书、村主任在解决信访问题上的主观能动性。