九龙办事处便民服务中心坚持“以人为本、为民服务”和“首问服务到位、首理负责到位”理念，紧紧围绕“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”目标，把解决群众诉求作为落实“为民办实事”承诺和作风转变的有力抓手，整合资源、创新模式，全面打造基层便民服务新平台，赢得了群众好评。把人民群众安危冷暖放在心上，为群众诉求当“代言人”、跑腿人，九龙办事处正在推行的民情民访代办制，以社区、组别为依托，把党员干部、社区干部等力量吸纳进基层民情民访代办员人才库，把资源下沉到老百姓身边，推动形成“群众点单、干部代办”的新型办事投诉渠道，让群众办事坐上直通车。

坚持以办事方便不方便、公正不公正、群众满意不满意为工作标准，争做群众满意的好干部。