为进一步贯彻好“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨,九龙办事处便民服务中心始终坚持以人为本、勤政为民的理念,不断创造便民条件,优化服务流程,提高服务质量,多举措提升便民服务水平 。
始终围绕服务基层,服务群众,服务发展的“三服务”原则,逐步建立健全为民服务大厅建设,优化服务大厅环境,完善服务大厅人员设置,让群众反映的问题得到更好的解决。把各部门的工作职责、办事流程等规范上墙,让群众看明白,少走弯路,提高办事效率;针对急需办理的业务,开展特事特办的服务,接受群众咨询。制定并张贴为民服务流程,建立首问负责制和限时办结制度,对群众反映的问题逐项审核,限时办结,真正的实现一个窗口受理,一条龙服务,一站式办结的工作模式,全面提高为民服务的效率。定期开展相关业务培训,提高工作人员业务水平和综合素质,提升服务效率,确保各项得到及时执行和落实。