今年以来，九龙办事处持续以服务群众为宗旨，以群众满意为标准，不断提升便民服务水平，全力打造“服务型、效能型”的便民暖心站。

精心搭建服务平台，优化服务程序，为群众提供“零距离”的服务。在社区便民服务中心，由办事处牵头，将综治、民政、计生等业务口统一管理、集中办公，使其成为方便群众办事、化解矛盾纠纷、指导社区发展的新平台，真正做到“一条龙服务”，避免了居民多跑路、跑冤枉路。以服务智能化为手段，拓展服务领域，完善服务功能，为群众提供更快速、更方便的服务。建立政务服务“好差评”制度，不断完善一事一评议、一事一回访、一事一监督、一事一考核的“四个一”评价指标和方式，全面提升政务服务质量。不断规范服务方式，深化预约服务、上门服务、延时服务，为居民群众提供良好的服务平台。对按规定不能办理或不能按时办结的事项，耐心向群众讲清原因，并积极与上级相关部门协调解决，做到“事事有回音，件件有答复”。此外，在社区设立民事调解中心，办事处定期组织专人指导，社区指定专人担任民事调解员，及时把矛盾化解在基层，做到“小事不出社区、大事不出街道”。