为进一步提高办事效率，强化服务功能，最大限度地为群众提供优质高效的服务，通过采取“整合资源、健全机制、上下联动”等有效举措，不断加强各社区便民服务站建设，着力打造“为民、便民、惠民”服务平台，努力实现服务群众“零距离”。

根据工作实际，逐项梳理代办事项，逐一优化办事流程，明确代办服务范围,把便民服务代办业务制作成工作流程图进行公示；建立社区干部轮流坐班制和服务承诺制，社区“三委”班子成员轮流接待办事群众，对群众委托的事项、要求，按照有关规定，采取立即办、承诺时间办和告知不能办等形式，做到“事事有答复、件件有着落”。真正实现了群众办事咨询不出门、小事不出社区，在家门口就能享受到全方位、高效便捷的服务。便民服务站的建立，变群众跑为干部跑，变多次办为一次办，从根本上解决了群众办事远、办事难等问题，给群众带来了方便和实惠，真正实现了服务群众“零距离”。